Algemene voorwaarden studio luxe

E-mail: laura.studioluxe@gmail.com
Website: studioluxe.be

 

Artikel 1 - Definities
1. Klant : iedere natuurlijke persoon die met Studio Luxe een overeenkomst aangaat door het boeken van een behandeling of het plaatsen van een (online) bestelling
2. Studio Luxe: de handelszaak uitgebaat door mevrouw Laura Stinkens, gevestigd te 3680 Maaseik, Kattendaalstraat 1, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het ondernemingsnummer 0748.859.695.
3. Partijen: Studio Luxe en de Klant samen.

Artikel 2 - Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, behandelingen, diensten, verkopen van producten, cadeaubonnen en online bestellingen bij Studio Luxe.
2. Door het boeken van een afspraak, het ondergaan van een behandeling of het (al dan niet online) aankopen van producten verklaart de Klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn enkel geldig indien schriftelijk bevestigd door Studio Luxe.
4. Deze algemene voorwaarden zijn raadpleegbaar op de website van Studio Luxe alsook in het salon en worden op eenvoudig verzoek kosteloos overgemaakt. Bij online boeking bevestigt de klant uitdrukkelijk de kennisname.

Artikel 3 – Informatie- en medewerkingsplicht van de klant
1. de Klant is verplicht om voordat de behandeling wordt uitgevoerd correcte en volledige informatie te verstrekken over :
- zijn of haar medische toestand
- medicatiegebruik
- zwangerschap
- huidproblemen
- eventuele eerdere behandelingen
- allergieën
- contra-indicaties
2. De klant draagt de volledige verantwoordelijkheid voor foutieve of onvolledige informatie alsook voor eventuele schade dewelke het gevolg is van deze foutieve of onvolledige informatie.
3. Studio Luxe mag een behandeling stopzetten of weigeren wanneer de veiligheid of gezondheid dit vereist.
4. Studio Luxe mag vóór bepaalde behandelingen een intakeformulier of toestemmingsverklaring laten ondertekenen door de Klant. De behandeling kan worden geweigerd bij gebrek aan correcte of volledige invulling.
5. Indien de Klant twijfels heeft over medische contra-indicaties, wordt het aangeraden om vooraf een arts te raadplegen. Studio Luxe kan dit niet in de plaats van de Klant beoordelen.

 

Artikel 4 – Diensten
1. Studio Luxe biedt onder meer de volgende behandelingen aan:
- Laserontharing
- Tattoolaser
- Gelaatsbehandelingen
- Nagelbehandelingen
- Knippen, föhnen, kleuren, stijlen van haren en het plaatsen van extensions
2. Studio Luxe levert steeds een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis. De behandelingen zullen steeds naar best inzicht en vermogen worden uitgevoerd. Resultaten kunnen verschillen per persoon en zijn afhankelijk van onder andere het huidtype, haartype, nazorg en individuele reacties.

 

Artikel 5 - Prijzen
1. Studio Luxe hanteert prijzen in euro’s, inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratie- of verzendkosten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. De prijzen van de behandeling(en) worden weergegeven tijdens het boeken van de afspraak.
2. Eventuele aanbiedingen of advertenties zijn geldig voor de aangegeven looptijd en aan de aangegeven voorwaarden.
3. Studio Luxe behoudt zich het recht voor om een voorschot van 50% te vragen bij de reservatie van bepaalde behandelingen.
4. Prijswijzigingen kunnen gebeuren vóór boeking. Reeds geboekte afspraken blijven gelden aan de bevestigde prijs, behalve in geval van kennelijk materiële fouten.
5. Kennelijke materiële fouten in prijzen of promoties (bijvoorbeeld typefouten of systeemfouten) binden Studio Luxe niet.
6. Bij niet betaling behoudt Studio Luxe zich het recht voor om toekomstige afspraken te weigeren of op te schorten tot volledige betaling is ontvangen.

Artikel 6 - Betalingen en betalingstermijn
1. De Klant dient onmiddellijk na de behandeling of de aankoop over te gaan tot betaling, hetgeen zowel cash als elektronisch kan gebeuren.
2. Bij niet betaling ontvangt de Klant een eerste betalingsuitnodiging waarbij er aan de Klant een bijkomende betalingstermijn zal worden geboden van 14 dagen. Na afloop van deze termijn van 14 kalenderdagen zullen er verwijlinteresten verschuldigd zijn. Deze termijn van 14 kalenderdagen zal beginnen te lopen op de derde werkdag na verzending van de betalingsherinnering per (aangetekende) post dan wel de dag na verzending wanneer deze betalingsherinnering elektronisch wordt verstuurd.
3. Bij niet betaling na voormelde termijn van 14 dagen is de Klant verwijlinteresten verschuldigd gelijk aan de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten zoals bedoeld in artikel 5, tweede lid, van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.
4. Bij niet betaling na voormelde termijn van 14 dagen is de Klant eveneens een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd, met name:
- 20,00 euro als het openstaande bedrag lager of gelijk is aan 150,00 euro;
- 30,00 euro vermeerderd met 10% van het openstaande bedrag tussen 150,01 euro en 500,00 euro;
- 65,00 euro vermeerderd met 5% van het openstaande bedrag boven 500,00 euro met een maximum van 2.000,00 euro.

Artikel 7 – Afspraken, annulaties en no-show
1. Het annuleren of verplaatsen van een afspraak kan kosteloos tot 24 uur vóór de afspraak.
2. Bij laattijdige annulering (oftewel minder dan 24u voordat de afspraak zou plaatsvinden) wordt er een vergoeding aangerekend ten belope van 50% van de geboekte behandeling.
3. Wanneer de Klant niet komt opdagen op de gemaakte afspraak zal er 100% van de prijs van de behandeling worden aangerekend.
4. Bij een laattijdige aankomst van minder dan 10 minuten kan de behandeling in sommige gevallen en afhankelijk van de behandeling worden ingekort zonder dat dit een prijsvermindering teweeg brengt. In het geval van een laattijdige aankomst van meer dan 10 minuten kan deze laattijdigheid, afhankelijk van de behandeling, beschouwd worden als een no show waarbij de hierboven vermelde vergoeding zoals bepaald in artikel 7.3 verschuldigd is.
5. Bij herhaaldelijk laattijdige annulaties of no-shows kan Studio Luxe het recht behouden om verdere behandelingen te weigeren of om deze enkel te aanvaarden mits voorafbetaling.
6. Betaalde voorschotten bij laattijdige annulatie of no-show worden verrekend met de verschuldigde vergoeding.

Artikel 8 - Herroepingsrecht

1. Voor online aangekochte producten geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Dit herroepingsrecht geldt evenwel niet in de volgende gevallen:
• Gebruikte producten
• Geopende hygiëneproducten
• Producten die speciaal op maat van de Klant werden gemaakt of aangepast
2. De Klant kan gebruik maken van zijn of haar herroepingsrecht door dit te melden per e-mail ( laura.studioluxe@gmail.com ).
3. Voor diensten met een vaste afspraakdatum (zoals de behandelingen in het salon van Studio Luxe) geldt geen herroepingsrecht meer van zodra de Klant bij de reservatie uitdrukkelijk heeft ingestemd met de uitvoering van de behandeling op de desbetreffende datum.

Artikel 9 – Productverkoop en conformiteit

1. Er geldt een wettelijke garantie van 2 jaar voor de aangekochte producten in geval van een conformiteitsgebrek.
2. Schade door een verkeerd gebruik door de Klant, nalatigheid door de Klant of foutieve bewaring door de Klant valt evenwel geenszins onder deze garantie.
3. Klachten aangaande zichtbare gebreken moeten worden gemeld binnen 5 kalenderdagen na de ontvangst.

 

Artikel 10 – Gezondheid en risico bij esthetische behandelingen

1. De Klant erkent dat bepaalde behandelingen (zoals laserbehandelingen) de volgende neveneffecten kunnen veroorzaken:
- (Tijdelijke) roodheid
- Zwelling
- Korstvorming
- Pigmentatie
- Huidirritatie
- Tijdelijke gevoeligheid
- Blauwe plekken
- Schilfering
- Jeuk
- Warmtegevoel

- littekenvorming
2. Nazorginstructies worden steeds, indien van toepassing, verstrekt door Studio Luxe en dienen strikt te worden opgevolgd. Niet naleving van deze instructies kan het resultaat beïnvloeden en sluit iedere aansprakelijkheid van Studio Luxe uit.

 

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

1. Studio Luxe is enkel aansprakelijk voor schade die het rechtstreeks en aantoonbaar gevolg is van een contractuele fout of nalatigheid bij de uitvoering van de behandeling.
2. Studio Luxe is niet aansprakelijk voor schade die (mede) het gevolg is van :
o Foutieve of onvolledige klantinformatie
o Niet naleving van de nazorginstructies
o Eigen ingrepen na de behandeling
o Behandelingen door derden
o Normale of te verwachten huidreacties
o Individuele gevoeligheden
o Gebruik van foutieve thuisproducten
3. Studio Luxe is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde winst.
4. De aansprakelijkheid van Studio Luxe is in ieder geval beperkt tot het bedrag van de uitgevoerde behandeling dan wel tot het bedrag uitgekeerd door de beroepsaansprakelijkheidsverzekeraar.
5. Voormelde beperkingen gelden niet in het geval van opzet of zware fout.

Artikel 12 – Resultaten en verwachtingen

1. Voor esthetische behandelingen wordt geen resultaat gegarandeerd.
2. Voor trajectbehandeling (zoals laserontharing, tattoo verwijdering of huidverbetering) zijn het aantal nodige sessies steeds indicatief en geen garantie. Het effect varieert per persoon. Individuele factoren zoals hormonen, medicatie, zonblootstelling en levensstijl kunnen de resultaten beïnvloeden.

 

Artikel 13 – Klachten

1. Klachten moeten zo snel mogelijk gemeld worden en uiterlijk binnen 7 dagen na de behandeling met een duidelijke omschrijving van deze klachten.
2. Studio Luxe krijgt hierbij een redelijke termijn om een passende oplossing voor te stellen alvorens verdere stappen worden ondernomen.

 

Artikel 14 – Overmacht

1. Bij overmacht zoals ziekte, stroompanne, technische defecten, overheidsmaatregelen enzovoort kan Studio Luxe afspraken verplaatsen zonder dat hiervoor enige vergoeding verschuldigd is.

 

Artikel 15 – Privacy en gegevensbescherming

1. Persoonsgegevens worden steeds verwerkt conform de toepasselijke wetgeving inzake GDPR en enkel voor:
- Afspraken
- Klantenbeheer
- Facturatie
- Behandeling

 

Artikel 16 – nietigheid

1. De eventuele nietigheid van één van de clausules van deze algemene voorwaarden brengt de geldigheid van de overige clausules niet in het gedrang.

Artikel 17 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter
1. Op deze algemene voorwaarden en iedere onderliggende overeenkomst tussen de Klant en Studio Luxe is enkel het Belgisch recht van toepassing.
2. De rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Studio Luxe is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen de Klant en Studio Luxe, behoudens dwingend consumentenrecht.

 

opgemaakt op 1 juli 2020